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“创造惊喜 赢得客户”——Jean Pfeifer教授上外MBA客户体验管理主题讲座2015-11-13

11月6日,法国诺欧商学院(NEOMA Business School)的Jean Pfeifer教授应邀走进上外校园,为上外MBA的同学们带来了一场精彩生动的客户体

NEOMA Lecture | Prof. Jean Pfeifer:Client Experience Management2017-05-10

客户体验是客户根据自己与企业的互动产生的印象和感觉。产品、服务对消费者来说是外在的,体验是内在的、存于个人心中,是个人在形体

NEOMA Lecture | Prof. Jean Pfeifer:Client Experience Management2017-05-12

客户体验是客户根据自己与企业的互动产生的印象和感觉。产品、服务对消费者来说是外在的,体验是内在的、存于个人心中,是个人在形体

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